Publicar ofertas de empleo atractivas: claves de redacción

Con frecuencia, encontrar nuevos empleados es más difícil de lo esperado: la competencia en el mercado es feroz y, después de todo, no solo se busca a un empleado competente, sino que también se pretende que exista conexión entre el nuevo trabajador y la empresa. Para poder realizar la búsqueda con éxito y rapidez, es necesario crear una oferta de empleo lo más precisa posible que describa, no solo la actividad y el ámbito en el que se enmarca, sino también el perfil de la empresa. Al igual que los anuncios publicitarios, las ofertas de empleo han de llamar la atención y atraer el interés del público objetivo. Por tanto ¿qué información incluyen estos anuncios de trabajo?, ¿a qué formalidades hay que prestar atención al crear y diseñar las ofertas de trabajo?

Una oferta de trabajo es un tipo de texto propio de la gestión de personal que informa sobre uno o varios puestos vacantes. Las ofertas de empleo son el primer paso del proceso de selección de personal y tienen como objetivo proporcionar información sobre la empresa y las tareas que desempeñarían los candidatos potenciales. De gran importancia sobre todo en el sector privado, en el público la información provista no suele ser tan extensa como en los anuncios de empleo privados. En España, por ejemplo, se dispone de un boletín semanal donde se muestran las ofertas de empleo público y de pruebas de capacitación profesional.

La parte principal de una buena oferta de empleo es su contenido, por lo tanto, antes de preocuparse del diseño y de su publicación, es importante aclarar qué información se va a incluir. También conviene dotar al contenido de una estructura y longitud adecuadas, lo que implica filtrar la información que no sea relevante. Asimismo, es importante indicar las distintas modalidades de contacto posibles para que los lectores que coincidan con el perfil del anuncio puedan proponerse como candidatos según los requisitos de la empresa.

En principio, se posee total libertad para diseñar una oferta de trabajo. Sin embargo, si se tienen en cuenta las secciones que se presentan a continuación, la oferta tendrá mayor solidez e incluirá toda la información necesaria para el candidato.

Las primeras líneas, antes que para hablar del puesto de trabajo deberían servir para presentar a la empresa a los empleados potenciales. Esta presentación no ha de extenderse demasiado y no debe ocupar más espacio que la propia descripción del puesto de trabajo. Por eso, es necesario analizar detenidamente qué aspectos pueden destacarse en lo que se refiere a negocio y ubicación. Para atraer la atención de los lectores basta con un retrato corto y compacto, a la vez que emocionante, en el que se dibuje el ámbito empresarial y se destaquen los valores corporativos y las ventajas de la ubicación. También se puede mencionar el número de empleados que conforman la empresa en el momento. En resumen, estos son algunos de los aspectos que deben destacarse son:

• Historia de la empresa
• Relación con centros de enseñanza, universidades, etc.
• Actividades suprarregionales
• Asociaciones y cooperaciones
• Distinciones

Retratada la empresa brevemente, es hora de describir el puesto vacante. En primer lugar, los empleados en potencia han de conocer de la forma más concreta posible lo que la empresa espera de ellos. Por este motivo, no solo hay que comunicar la posición disponible, sino también explicar qué actividades y objetivos se relacionarán con ella. Dependiendo del trabajo, los solicitantes también pueden estar interesados en conocer a las personas o los departamentos con los que trabajarían. Otros aspectos esenciales que indicar son el tipo de contrato (a tiempo completo o a tiempo parcial, indefinido o temporal, etc.) y el lugar o lugares de trabajo.

El perfil de requisitos es de gran importancia tanto para las empresas como para los candidatos. Aquí la empresa puede indicar las condiciones que han de cumplir los solicitantes para acceder al puesto (formación o título deseado), para que puedan valorar si cuentan con las cualificaciones necesarias para la tarea. También hay que indicar si para el desempeño de la actividad ofertada es necesario un segundo o tercer idioma o habilidades de TI, si hay que tener experiencia profesional o disponer de permiso de conducir.

El perfil de requisitos a menudo también incluye una serie de habilidades sociales con las que han de contar los futuros empleados. Para ello es recomendable evitar las descripciones del tipo “ser flexible y fuerte”, pues con ellas el solicitante solo puede conjeturar acerca del perfil que realmente se está buscando y, en el peor de los casos, puede incluso renunciar a realizar la solicitud. En su lugar es mejor usar fórmulas más concretas, del tipo “abierto a resolver problemas y capaz de mantener la calma incluso en situaciones críticas”.

En los apartados anteriores ya se ha dejado claro lo que se espera del futuro empleado. Tras ello es importante indicar lo que la empresa puede ofrecerle a cambio. Más que tratar el salario, este apartado enumera las condiciones y beneficios adicionales de las que puede disfrutar el posible candidato como empleado, ya que son estas condiciones las que pueden diferenciar a la empresa de otras tantas dentro de un mismo sector. Entre otras cosas, se pueden destacar:

• Los modelos de horario de trabajo flexible,
• Unas buenas oportunidades profesionales,
• Ofertas de formación,
• Una cantina o un comedor propios o descuentos,
• Ayuda para encontrar apartamento, guardería o lugar de recreo después de la escuela,
• Coches de empresa, bicicletas, abono de transporte, etc.

Al crear una oferta de empleo se espera recibir la mayor cantidad posible de solicitudes que se adapten al perfil. Para que esto ocurra, la oferta de empleo ha de contener también toda la información necesaria para el proceso de solicitud, esta es:

• Si la solicitud se presenta por correo postal, correo electrónico o ambos
• La dirección postal o de correo electrónico a la que debe enviarse
• Documentos necesarios: carta de presentación, curriculum vitae, certificados, etc.
• El plazo de presentación
• La persona de contacto en caso de consultas

En el caso de que los solicitantes puedan presentar los documentos requeridos por vía electrónica, también habrá que especificarse los formatos y tamaños de archivo deseados.

Es importante que la estructuración del contenido resulte atractiva. Utilizar formulaciones creativas puede ayudar a diferenciarse de los competidores. Por eso, es útil analizar al público objetivo al que se quiere llegar con la oferta y usar en consecuencia un lenguaje y un estilo adecuados. Una introducción de tipo teaser, preguntas retóricas o construcciones para crear imágenes mentales, por ejemplo, contribuyen a atraer al lector y a aligerar el texto. Apelar directamente a los posibles lectores es a menudo un buen medio para llegar a los solicitantes.

Además, es primordial mantener la legibilidad y la inteligibilidad del texto. Para ello puede resultar útil evitar estructuras oracionales complicadas, formulaciones abstractas, construcciones pasivas o estilos nominales. Con un lenguaje claro y una estructura comprensible, los candidatos potenciales entenderán mucho más rápidamente qué cualificaciones son importantes para el puesto y qué es lo que distingue a la empresa. También es importante usar formulaciones neutras que no puedan considerarse discriminatorias en ningún sentido.

Por último, el texto de la oferta de empleo debe destacar visualmente con ayuda de un diseño apropiado. Si todos los apartados están dispuestos sin diferenciación, sin espacios o resaltados tipográficos es probable que, a pesar de un contenido excelente y un lenguaje muy apropiado, el lector pueda optar por no leer el anuncio. Para evitarlo, ha de presentarse solo la información necesaria, enfatizando lo más importante con negrita o diferentes tamaños de fuente (en concreto el nombre de la posición anunciada). Los subtítulos y la división en párrafos facilitan la estructuración del anuncio de trabajo. Las imágenes hacen el texto más atractivo y ameno.

Al redactar una oferta de empleo, además de al contenido y a los trucos formales, también hay que prestar atención a las leyes vigentes. La Ley Española de Empleo (Real Decreto Legislativo 3/2015, de 23 de octubre) reconoce la igualdad de oportunidades y la no discriminación en el acceso al empleo. También lo hace la Ley General del Trabajo mexicana, donde se define el trabajo digno como aquel que, entre otras cosas, rechaza la discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales o estado civil. Es por eso que desde la redacción de la oferta de empleo es esencial evitar un lenguaje discriminatorio.

Con un anuncio de empleo que tenga en cuenta los consejos mencionados en este artículo es muy probable que la vacante se pueda cubrir adecuadamente. Y es que, en definitiva, que el empleado recién contratado pase a formar parte de una empresa a largo plazo también depende en cierto modo de la oferta de trabajo. Al tratarse del primer punto de contacto que el posible candidato tendrá con la empresa, el anuncio de trabajo despierta unas determinadas expectativas. Si, por ejemplo, las actividades posteriores no se corresponden con las descritas en la oferta, la probabilidad de que el nuevo empleado se comprometa a largo plazo se reducen. Del mismo modo, si las tareas asignadas suponen un esfuerzo desmesurado, también puede ocurrir que el empleado permanezca en la empresa menos tiempo del deseado.

Para evitar este escenario, el contenido de la oferta de empleo debe ser lo más realista posible, a pesar de su carácter principalmente publicitario. Cuanto mejor refleje la empresa y las expectativas sobre el puesto a asignar, mayor será la probabilidad de encontrar al mejor candidato para el puesto, además de a un empleado satisfecho a largo plazo.

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