0x8024200d: las mejores soluciones para el error de actualización de Windows

Para confiar en la seguridad y estabilidad del sistema operativo, es fundamental descargar e instalar las últimas actualizaciones a través del centro de actualizaciones de Windows lo antes posible, ya sea de forma manual o automática. En caso contrario, no se corrigen los errores y brechas de seguridad detectados en el sistema, lo que te expone innecesariamente a fallos de funcionamiento y pone en riesgo tu seguridad. Más difíciles de prevenir para el usuario, aunque igualmente importantes, son errores como el 0x8024200d, que impiden que se instalen las actualizaciones y no suelen resolverse incluso después de reiniciar el ordenador.

Te explicamos en qué consiste este error de actualización y las soluciones a las que puedes recurrir.

El código de error 0x8024200d de Windows está relacionado con un problema de instalación durante la actualización del sistema. En algunos casos, el proceso de actualización se interrumpe por completo, mientras que, en otros, el problema solo afecta a algunas de las actualizaciones disponibles. Además del código 0x8024200d, Windows suele mostrar el mensaje «WU_E_UH_NEEDANOTHERDOWNLOAD», que nos indica que el controlador de actualizaciones no puede procesar los archivos de instalación existentes o, en otras palabras, que el error no se resolverá simplemente reiniciando la actualización. Las causas pueden ser de lo más diversas, como, por ejemplo, datos defectuosos, componentes de actualización que no funcionan o no han sido iniciados o falta de espacio en disco. También el software antimalware y las aplicaciones de terceros, como los programas antivirus o las herramientas de optimización pueden ser responsables de que se interrumpa el proceso de actualización.

El error 0x8024200d puede producirse tanto en la versión actual de Windows 10 como en ediciones anteriores, como Windows 7 o Windows Vista.

Como este error de Windows Update puede producirse por diferentes motivos, tenemos varias opciones a nuestro alcance para intentar solucionarlo. El mayor problema suele ser que Windows no proporciona ninguna información sobre su origen. Por lo tanto, no nos queda más remedio que comprobar una a una las posibles causas del error 0x8024200d para resolverlo.

No obstante, antes de comenzar, intenta al menos reiniciar el ordenador para ver si se soluciona el problema: lo más seguro es que no tenga efecto, pero siempre cabe la posibilidad de que la actualización problemática se lleve a cabo (quizás, simplemente, antes no se pudo acceder al servidor de descarga o hubo un fallo en Windows).

Si, incluso después de reiniciar Windows, el centro de actualizaciones sigue mostrando el código de error 0x8024200d, tendrás que averiguar la causa por tu cuenta. Las soluciones que te explicamos a continuación han demostrado ser útiles para resolver este problema.

Si el error 0x8024200d impide instalar una nueva actualización de Windows, te recomendamos revisar el software de seguridad antes de ponerte a modificar los archivos, servicios y configuraciones del sistema. Es posible que, además de Windows Defender y el cortafuegos de Windows, tengas otros programas de protección antimalware instalados en el ordenador que estén bloqueando la actualización del sistema operativo. Si este es el caso, lo podrás comprobar fácilmente deshabilitando temporalmente las aplicaciones correspondientes y volviendo a iniciar la actualización.

Si identificas que un software antivirus, un analizador de malware u otro programa similar está provocando el problema, tienes tres opciones:

1. Contactar con el fabricante del software y explicarle el problema.
2. Desinstalar la aplicación problemática y sustituirla por un programa similar.
3. Deshabilitar el software de seguridad cuando recibas mensajes de error como 0x8024200d durante las actualizaciones de Windows (no se recomienda si el cortafuegos y Windows Defender también están desactivados).

Para acceder al solucionador de problemas incorporado en Windows 10, sigue los siguientes pasos:

1. Accede al menú de inicio (icono de Windows) y abre el menú de configuración (icono de rueda dentada).
2. Haz clic en «Actualización y seguridad».
3. Abre la pestaña «Solucionar problemas».
4. Haz clic en la categoría «Windows Update» y, después, selecciona «Ejecutar el solucionador de problemas».

Otra opción para resolver el error 0x8024200d es limpiar los archivos del sistema relacionados con la actualización de Windows guardados automáticamente en caché, ya que algunos de ellos pueden ser archivos dañados o parches incompletos que impiden la actualización del sistema operativo.

Para este fin, Windows proporciona la herramienta del «Liberador de espacio en disco», que puede iniciarse mediante el cuadro de diálogo «Ejecutar». Para abrirlo, pulsa el icono correspondiente en el menú de inicio o la combinación de teclas [Windows] + [R]. Una vez abierta la ventana, escribe el siguiente comando:

Pulsa «Aceptar» y, finalmente, «Eliminar archivos» para iniciar la limpieza. Cuando la herramienta complete el proceso, deberás reiniciar el sistema antes de volver a instalar la actualización.

Para que el centro de actualizaciones de Windows pueda comunicarse con los servidores de Microsoft y descargar e instalar las actualizaciones disponibles, el sistema recurre, entre otros, al servicio de Windows Update (WU) y al servicio de transferencia inteligente en segundo plano (o BITS, por sus siglas en inglés). El primero gestiona todo el proceso de actualización, mientras que el segundo actúa como administrador de descargas, aprovechando al máximo el ancho de banda y reanudando las descargas interrumpidas. Si estos dos servicios no funcionan correctamente o ni siquiera se han iniciado, podrías tener el problema de actualización 0x8024200d en cualquier momento.

La solución en este caso es interrumpir los servicios mencionados, eliminar el contenido del directorio Windows\SoftwareDistribution\Download y, finalmente, reiniciar ambos servicios. Comienza por detener los servicios siguiendo estos pasos:

1. Abre el cuadro de diálogo «Ejecutar» desde el menú de inicio o con la combinación de teclas [Windows] + [R].
2. Escribe services.msc.
3. Pulsa «Aceptar» para abrir el administrador de servicios.
4. Busca las entradas «Windows Update» y «Servicio de transferencia inteligente en segundo plano», y, en ambos casos, selecciona la opción «Detener el servicio».

Deja abierta la ventana del administrador de servicios mientras borras el contenido del directorio de descarga de actualizaciones. También puedes acceder al mismo mediante el cuadro de diálogo «Ejecutar», especificando la ruta completa:

Elimina todos los archivos y carpetas de este directorio, sin eliminar la propia carpeta de descarga, y luego reinicia el sistema.

En el símbolo del sistema, escribe el siguiente comando:

Pulsa la tecla [Enter] para confirmar el comando y, después, espera a que finalice la exploración del sistema, que puede tardar varios minutos. Mientras tanto, deja abierta la ventana del símbolo del sistema.

Si el error 0x8024200d no se puede resolver con las soluciones descritas más arriba, puedes intentar descargar e instalar la actualización problemática por tu cuenta, sin utilizar el centro de actualizaciones de Windows. Todo lo que necesitas es el código de la actualización (que comienza por las siglas KB) y el catálogo de actualizaciones de Microsoft, una base de datos en línea operada por Microsoft.

Una vez hayas descargado el archivo de actualización correspondiente (.msu), inicia la instalación haciendo doble clic. Luego, sigue las instrucciones del asistente para actualizar correctamente el sistema y, de esta manera, resolver también el problema 0x8024200d.

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