Más allá de Picachu: realidad aumentada en eCommerce

Con más de 75 millones de descargas en menos de tres semanas, el juego móvil Pokémon Go ha roto aparentemente todos los récords. En los medios se encontraron numerosas noticias sobre el juego y la caza mundial tras Shiggy, Glumanda y cía., que han devuelto a la realidad aumentada al centro de atención. Constantemente se habla de la revolución técnica que ha supuesto cuando la tecnología detrás de Pokémon Go no es nueva en absoluto. El principio de la realidad aumentada se usa en la industria desde comienzos de la década de los 90. Sin embargo, hay que admitir que el juego de Nintendo ha conseguido llevar la realidad ampliada al gran público y hacerla accesible de forma universal vía smartphone o tablet.

Naturalmente, el potencial de esta tecnología en marketing es enorme. En los últimos años han surgido propuestas interesantes, especialmente en el sector del comercio electrónico, desde tiendas online de decoración a probadores de gafas por webcam. A la vista del auge de la realidad aumentada, la industria no debería dudar en seguir a estas ideas, pues aprovechando el hype y la predisposición actual de los usuarios hacia esta nueva tecnología, las empresas tienen opciones de ampliar su clientela.

Traducción del término inglés “Augmented reality” (AR), también se habla a menudo de realidad mixta o realidad ampliada para referirse a esta técnica, que consiste en la ampliación de la percepción del mundo físico mediante el uso de la informática. No se debe confundir con la realidad virtual, en la cual el usuario se sumerge en un mundo completamente digital, mientras que en la realidad aumentada se añade contenido digital a la realidad física ampliándola, por ejemplo, con:

• la representación visual en el mundo real de información adicional,
• la inclusión de información adicional en imágenes o vídeos,
• la sobreimpresión de objetos virtuales.

¿Objetos virtuales en un entorno real? Un ejemplo muy sencillo y conocido por muchos lo ofrecen las retransmisiones deportivas, donde, sobre la pantalla, se impresiona información adicional referente al juego. Hoy es más fácil de determinar si hubo fuera de juego o no gracias a las líneas y distancias que se marcan de forma digitalizada sobre la imagen. En los campeonatos de salto de esquí se dibuja una línea digital para mostrar si el saltador superó al líder o no.

Para experimentar la realidad aumentada mientras nos desplazamos mediante dispositivos móviles es necesario disponer de una cámara integrada, de tecnología de seguimiento (GPS) y del software necesario. Sus ámbitos de aplicación son numerosos, entre ellos, por ejemplo, en la industria, como medio de apoyo en trabajos y complejas aplicaciones, en la gestión militar o de catástrofes, en la arquitectura o en la medicina.  Sin embargo, ha sido desde el ramo del entretenimiento que se ha logrado acercar esta tecnología al gran público. Naturalmente, también la publicidad ha reconocido hace tiempo esta tendencia.

Haz clic aquí para descargar el gráfico sobre los pronósticos para la realidad virtual y aumentada.

La augmented reality combina el mundo real físico y elementos digitales, produciendo una fascinación especial, que es precisamente el factor que hace que se recuerden algunas estrategias publicitarias frente a otras. Sin embargo, además de la atención que se consigue por el carácter innovador de la realidad aumentada, también se abren nuevos caminos de contacto directo con el cliente, pues la marca o la compañía tienen así la posibilidad de proyectar en tiempo real información en la vida cotidiana del cliente. Esto representa una gran oportunidad de entrar en contacto con el público objetivo de forma aún más inmediata y personal en el futuro.

¿Qué es lo que hace que los clientes autoricen esta entrada en su vida diaria? Pues es precisamente que puedan sacar un provecho, que resulte útil, como muestran los siguientes ejemplos en el sector de comercio electrónico.

Otro sector donde la realidad aumentada encuentra aplicación es el de decoración del hogar y la venta de muebles. Ya en 2013 IKEA comenzó a experimentar con esta técnica. De hecho, no sorprende que la empresa sueca, conocida por una línea de marketing innovadora y creativa, haya sido una de las primeras en hacerlo. La idea de base es la siguiente: los usuarios proyectan a escala piezas de mobiliario del catálogo actual en el salón de su casa, de tal forma que pueden comprobar si el sillón o la mesa auxiliar que les ha llamado la atención tienen el efecto esperado en el espacio real de su casa.

En este vídeo la casa sueca te ofrece una demostración promocional de su funcionamiento:

Muchas voces en el sector digital definen a la realidad aumentada como la tendencia de marketing de los próximos años. Estudios como “Global Augmented Reality Market 2014-2018” llevado a cabo por la empresa de estudios de mercado TechNavio prometen un fructífero futuro para la realidad mixta en todos los sectores, viéndose sus campos de aplicación extendidos, debido principalmente al auge de los dispositivos móviles y al aumento de aplicaciones y juegos diseñados para funcionar con esta tecnología. Sin embargo, nuestro país va aún unos pasos atrás en el uso de la realidad mixta, especialmente si lo comparamos a nivel internacional con otras regiones como Estados Unidos u Oriente.   Dada la variedad de opciones de su aplicación, la realidad aumentada cuenta con un gran potencial, sobre todo en campos especializados y en mercados nicho. Son muchos los campos en que se puede aplicar esta técnica y después de que el sector del entretenimiento haya allanado el camino con aplicaciones como Pokémon Go, las ventajas económicas de la tecnología están aún por llegar. Todo apunta a que la realidad aumentada irá encontrando cada vez más integración en los sistemas existentes, creando nuevas formas de publicidad.