Fotos de producto: consejos para administradores de páginas web

La gran ventaja de las tiendas físicas en comparación con las tiendas online es que los productos se pueden ver y tocar, lo que propicia que los clientes puedan obtener una impresión personal de sus características y de su calidad. Para igualar a esta experiencia, la única manera en la que los administradores de las tiendas online pueden presentar los productos visualmente es a través de las imágenes de dichos productos, que se complementan con las correspondientes descripciones. Por ello, las fotografías de producto son un factor decisivo para el éxito de las tiendas online.

En primer lugar, debe definirse cuál es el público objetivo o target al que se dirige tu oferta. Ante esto surgen las preguntas de quiénes pueden ser los posibles clientes y a quién se quiere alcanzar con las fotos. El tipo de público establece grandes diferencias. A este respecto no es lo mismo que se trate de un público masculino o femenino, de uno adulto o juvenil, o de uno conservador o moderno, principalmente por el hecho de que cada grupo objetivo reacciona de manera diferente en lo que concierne a estímulos visuales, colores, formas y puesta en escena.

La intención de compra juega, junto a la calidad de los productos, un papel fundamental en la decisión final del cliente potencial. Dicha decisión puede basarse en motivos emociones o racionales y depende, sobre todo, de la motivación y de l uso previsto para la mercancía. A la utilidad práctica se suele enfrentar el deseo irracional. A este respecto, el núcleo lo constituye la siguiente pregunta:

¿Necesita el cliente el producto o solo quiere tenerlo?

La moda, la bisutería o los accesorios para el hogar son productos erigidos sobre el factor emocional, mientras que la decisión de compra de aparatos técnicos como impresoras, discos duros o herramientas, se erige sobre fundamentos racionales. En lo concerniente a productos concebidos más bien como “estilos de vida”, como por ejemplo smartphones o tablets, ambos factores son relevantes: por un lado, el aparato debe ser funcional y aportar características importantes y, por otro, debe tener buen aspecto y reflejar una determinada forma de vida. Estas consideraciones deben tenerse en cuenta en lo respectivo a las fotos de productos y a la presentación de los mismos.

Tanto la presentación desde diferentes perspectivas como los primeros planos de los detalles relevantes son algunos de los factores más habituales relacionados con las fotografías de productos. Estos detalles son accesibles por zoom gracias a una alta calidad fotográfica. A causa de la ausencia del factor táctil en el ámbito de las compras online, en numerosos productos resulta significativo mostrar el producto en funcionamiento, particularmente para aquellos que requieren explicaciones adicionales, tales como utensilios de cocina o herramientas. Sin embargo, aún cuando el funcionamiento de un objeto es evidente, las representaciones visuales ayudan a que el cliente se haga una idea mental y le otorgan un contexto emocional al producto. Es por eso que, especialmente en el ámbito de la moda, se suelen mostrar imágenes con modelos.