Ocultar comentarios en Facebook: cómo hacerlo

La realidad es que compartir lo es todo en Facebook. Pero no todos los mensajes están hechos para todo tipo de público, por lo que la plataforma te permite ocultar comentarios. En este artículo, te enseñamos a ocultar comentarios y te explicamos en qué casos puede tener sentido hacerlo.

Hay un sinfín de razones distintas por las que podrías querer ocultar un comentario en Facebook. Las redes sociales van extremadamente rápido y las conversaciones privadas y las destinadas al público se entremezclan con mucha facilidad. Los comentarios de una de tus publicaciones pueden írsete de las manos, pues no toda la información ni las preguntas están hechas para todos los usuarios. Si ocultas un comentario de Facebook, la mayoría de los usuarios no podrán leerlo.

Más fácil es la decisión cuando el comentario de Facebook que quieres ocultar contiene insultos o simplemente obstaculiza el debate. En ese caso, excluyes al usuario o trol de la conversación sin que se dé cuenta, y te aseguras de que la discusión de tu publicación o grupo prosigue de manera ordenada.

Si bien en las redes privadas permitir u ocultar respuestas es una decisión totalmente personal, en las páginas o grupos de una empresa, los comentarios de Facebook pueden causar daños mucho mayores. Por una parte, interactuar con los clientes, e incluso conversar personalmente con ellos puede ser muy ventajoso. Por otra, los comentarios ofensivos o dañinos para la empresa, las preguntas incómodas o inoportunas que distraen la atención del tema real, o incluso el spam pueden ser dañinos para el intercambio. Al mismo tiempo, ser acusado de censura también pesa y podría perjudicarte, por lo que para ocultar un comentario en Facebook hay que encontrar un buen punto medio.

No obstante, si parece que suprimes todas las opiniones discrepantes en las páginas de tu empresa, quedarás mal, y esto podría llevar el debate de tu publicación a otro lugar. De esta manera, perderías el control sobre el trascurso de la conversación. Sin embargo, es aconsejable eliminar los comentarios de Facebook cuando se trata de spam, contenido ofensivo o inapropiado que infringe las normas de tu grupo o página.

Ocultar un comentario en Facebook es una medida menos radical que eliminarlo. El comentario sigue estando en el post original o en el grupo pero el resto de usuarios ya no lo ven ni podrán reaccionar ante él. Sin embargo, para el autor original, aparentemente nada cambia. Ni se entera ni ve que su comentario ha sido ocultado. Sus amigos podrán seguir viendo el post. Esto evita, o al menos retrasa, una posible reacción por su parte y te permite gestionar el contenido adecuadamente.

En principio, todos los usuarios pueden ocultar comentarios de Facebook, siempre que se hayan publicado en su propio perfil. Si publicas un post y bajo él tienen lugar interacciones desagradables, puedes intervenir. En los grupos y en las páginas de empresas, hay administradores, redactores o moderadores con derechos y actúan en consecuencia. Para usar Facebook de manera exitosa para tu empresa, debes nombrar al menos a una persona encargada de controlar la actividad de tu perfil de empresa e intervenir rápidamente si surgen problemas.

Ocultar comentarios en Facebook puede ser un buen método para tener el control de una discusión acalorada. Esta vía, en comparación con la eliminación directa del mensaje, es considerablemente menos radical, y además te permite volver a mostrar los comentarios ocultados si cambias de opinión. No obstante, es importante valorar siempre con exactitud qué quieres permitir en tu perfil o grupo.