ERR_CONNECTION_CLOSED: 10 soluciones al fallo de conexión

En 2008 Google publica la primera versión de su propio navegador web, Chrome. Pese a la fuerte competencia, la aplicación logró en los años siguientes, un éxito sin precedentes y hoy (junio 2018), según el portal de estadísticas W3Counter, la cuota de mercado de Google Chrome se sitúa por encima del 50 %. Junto a unas campañas de marketing impecables que tuvieron como escenario principal al buscador, el impulso de este vertiginoso ascenso se debió, sobre todo, a su propia marca. Y aunque técnicamente el navegador está fuera de toda duda, también es conocido por sus errores, que confrontan a los usuarios con mensajes a menudo indescifrables.

El error ERR_CONNECTION_CLOSED informa, por ejemplo, de que la conexión con la página solicitada se ha cerrado, aunque no indica el porqué, de modo que tratar de encontrar el causante del fallo es ir a ciegas. Esto convierte a este problema en una tarea prácticamente irresoluble, sobre todo porque no siempre tiene su origen en el navegador. En los siguientes apartados repasamos algunos de los causantes habituales del ERR_CONNECTION_CLOSED y proponemos mecanismos para solucionarlo.

El error ERR_CONNECTION_CLOSED puede aparecer en cualquier momento al tratar de abrir una página al azar. Con él, Chrome notifica que la transmisión de datos necesaria para la conexión se ha visto interrumpida o, más concretamente, que la conexión entre el navegador y el servidor se ha cerrado, como viene a significar su propio nombre (error_conexión_cerrada). El que inicia esta interrupción siempre es el servidor (o el servidor proxy) que ha de procesar la petición del navegador.

Este mensaje de error acostumbra a ir acompañado de algunas posibles soluciones, muy diferentes entre sí, que no hacen más que subrayar el problema sustancial al ERR_CONNECTION_CLOSED: no da ningún tipo de información sobre los causantes de la interrupción de la conexión. Esto tiene como consecuencia, que el usuario no disponga de ninguna solución fundamental, sino solo de diversas hipótesis que ha de ir probando hasta acertar. A continuación, recopilamos los métodos más prometedores para solucionar el ERR_CONNECTION_CLOSED en Windows.

Si el equipo está conectado a Internet deberías ver algún mensaje del tipo “Acceso a Internet” (ver imagen). En caso contrario, revisa que los cables están bien conectados. Si es así, pero sigues sin tener acceso a Internet, reinicia el router interrumpiendo temporalmente la alimentación (30 segundos o más).

Con el siguiente comando Netshell se restauran los ajustes TCP/IP:

Antes de reiniciar el ordenador para que los cambios cobren efecto, te recomendamos restaurar también Winsock (Windows Sockets), interfaz a través de la cual operan todas las conexiones de los programas que utilizan el protocolo de Internet. Winsock crea entradas para cada una de las conexiones, establecidas o fallidas, en el llamado catálogo Winsock. Como en la restauración del protocolo, aquí también se puede utilizar la terminal de comandos Netshell, donde tendrás que introducir este comando:

En Servidor proxy desmarcas la casilla de Usar un servidor proxy para la LAN para desactivar un proxy configurado.

La resolución de nombres por parte de los servidores DNS es uno de los mecanismos centrales de Internet. Para no tener que llevar a cabo el proceso de traducción de los nombres de dominio en su equivalente numérico cada vez que se abra una página web, tanto los servidores DNS como los navegadores registran las direcciones en la llamada caché DNS. Esta operación favorece que las páginas se carguen más rápidamente, pero también puede conducir a problemas técnicos del tipo que nos ocupa cuando las entradas han quedado obsoletas y ya no están sincronizadas con la versión actual de la web. Un flush DNS que vacíe la caché de direcciones es una posible solución. Puedes utilizar este comando para restaurar la caché del sistema:

Para vaciar la caché de Chrome, primero has de escribir lo siguiente en la barra de direcciones del navegador:

A la vista de la cantidad de riesgos que acompañan a nuestra actividad diaria en la red, utilizar un software de seguridad es un imperativo inapelable. Pero, aun cuando los firewalls y los escáneres de virus de última generación acostumbran a hacer un gran trabajo, no son infalibles. Los ajustes erróneos, los fallos de programas o los archivos de programa obsoletos pueden provocar errores como el ERR_CONNECTION_CLOSED. Comprueba si actualizando estos servicios, se resuelve el problema o si la dirección a la que intentas acceder figura en la lista negra de tu programa de protección. Si esta búsqueda resulta infructuosa, prueba a desactivar temporalmente el cortafuegos y el programa antivirus y abrir la página de nuevo.

Si hecho esto consigues abrir la página que daba error, entonces ya has dado con la causa del fallo de conexión. Activa a continuación las extensiones desactivadas poco a poco para poder encontrar al malhechor y eliminarlo pulsando Quitar.

Si la versión instalada de Chrome no es la actual, esto también podría generar problemas de conexión, de modo que deberías comprobar si tu navegador está actualizado. Una de las formas de hacerlo es escribiendo esta dirección en el navegador:

Si no has tenido éxito con ninguno de estos métodos, tu última opción consiste en desinstalar completamente el navegador del equipo y volverlo a instalar. Ten en cuenta que se perderán todas las configuraciones.