Responder a las reseñas con el asistente de IA
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Tarifas Advanced y Pro de rankingCoach
Las valoraciones o reseñas, como por ejemplo las que muestra Google en una búsqueda, son una parte fundamental de tu popularidad en la red. La función de respuestas con IA de rankingCoach te ayuda a responder a las reseñas que recibas automáticamente.
En este artículo te explicamos cómo configurar y utilizar el asistente de IA.
Activar la respuesta automática las reseñas recibidas
- Inicia sesión en tu cuenta IONOS.
- En la barra de menús superior, selecciona Menú > Marketing Online .
- En el apartado de rankingCoach, haz clic en el botón Abrir. Ahora, se abrirá la herramienta en una nueva ventana.
Opcional: Si dispones de varios proyectos, elige el proyecto deseado en el campo de selección situado debajo del menú. - En la barra de navegación izquierda de rankingCoach, haz clic en Reputación Online > Valoraciones > Activar la respuesta automática.
- Selecciona el tipo de reseñas para las que debe prepararse una respuesta, por ejemplo, únicamente reseñas negativas.
- Confirma la activación de la función de respuesta automática.
Ahora, cuando se detecte una nueva reseña, el asistente de IA generará de forma automática una respuesta basada en el contenido de la valoración recibida. Las características de la respuesta generada dependerán de las los ajustes personalizados que hayas configurado para el asistente.
Gestionar la configuración del asistente para la clasificación de tus reseñas
Para personalizar los ajustes del asistente, en la barra de navegación izquierda, haz clic en Configuraciones > Ajustes asistente . Tendrás las siguientes opciones:
Configuración general del asistente
- Detección automática de idioma: reconoce el idioma de la reseña recibida y escribe la respuesta en el mismo idioma.
- Público objetivo: las respuestas tienen en cuenta la edad de tus clientes. Puede ampliarse con una descripción libre de los mismos.
- Tono de voz y creatividad: formula las respuestas de acuerdo con las especificaciones seleccionadas.
- Escritura neutral en género: las respuestas se formulan con un lenguaje que evita los términos que marquen el género.
Configuración de reseñas
- Notificaciones instantáneas: se te informará de las nuevas reseñas por correo electrónico.
- Resumen de reseñas: activa la creación de respuestas sugeridas.
- Respuesta automática: si esta opción está activada, el asistente responderá a las reseñas sin que tengas que aprobarlas.