Factura posterior a la fecha de cancelación
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¿Ha cancelado su contrato completo o un servicio adicional y ha recibido una factura después de la fecha de cancelación?
Los ciclos de facturación varían según el tipo de producto, pudiendo facturarse en ciclos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales. Cuando se lleva a cabo la cancelación de un contrato, IONOS realiza la liquidación del mismo y emite una factura final. En ella se recogen los costes producidos hasta el momento de la cancelación. IONOS le abonará en cuenta el importe correspondiente al período entre la fecha de efectos de la cancelación y el final del ciclo de facturación, de aquellos productos que se hayan facturado por adelantado.
A tener en cuenta: no se realiza la devolución del importe de los productos adicionales que haya contratado, como por ejemplo un dominio adicional.
¿Aún tiene dudas?
Por favor, compruebe que ha recibido por correo electrónico la confirmación de cancelación de su contrato.
Si tiene alguna duda, recuerde que puede contactar con nuestra Atención al Cliente.