Rescindir un contrato de Hosting IONOS

Para contratos de Hosting IONOS

En este artículo te explicamos cómo anular un contrato de Hosting IONOS.

Si has solicitado uno de nuestros contratos de Hosting de manera online, por escrito o por teléfono en calidad de consumidor o consumidora, para anularlo dispones de un plazo de 14 días a partir del día en el que se celebró el contrato. Puedes consultar nuestra política de cancelación y toda la información necesaria en las Condiciones Generales de IONOS (8. Derecho de desistimiento). 

Además, para determinados productos IONOS ofrece una garantía de devolución de 30 días (9. Garantía de reembolso). En virtud de esta garantía, IONOS concede un período de un mes de prueba en ciertos productos y, en caso de que este no cumpla con las expectativas del cliente, se podrá anular sin ningún coste.

Si quieres rescindir un contrato de Hosting IONOS, sigue los pasos indicados a continuación:

• En Contratos y suscripciones, haz clic en Mostrar. Verás una tabla con toda la información pertinente.

• En la columna SERVICIO, selecciona el contrato que deseas cancelar. Entonces, aparecerán los detalles del contrato elegido.

• Haz clic en Cancelar el contrato.

• Para los contratos en los que IONOS te ofrece una garantía de devolución de 30 días, en la parte superior se mostrará un apartado con el título Cancelar de forma gratuita durante el periodo de prueba. Haz clic en el botón Finalizar periodo de prueba ahora.

• Selecciona el motivo de tu cancelación y haz clic en Siguiente. Aparecerá una página titulada Cancelar todo el contrato dentro de los 30 días de garantía de devolución del dinero.

• Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, puedes solicitar una devolución de llamada o ponerte en contacto directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si quieres solicitar una devolución de llamada, introduce tu número de teléfono en la casilla Le llamaremos y haz clic en Solicitar devolución de llamada.

• Si no necesitas más ayuda, haz clic en No, gracias. No deseo recibir asesoramiento.

• A continuación, se mostrará información importante sobre la garantía de devolución del dinero de 30 días de IONOS. Haz clic en Continuar.

• Finalmente, aparecerá la página Información importante sobre la cancelación de su contrato completo. Con el fin de rescindir el contrato, marca la casilla para aceptar la repercusión de la cancelación y haz clic en Cancelar el contrato ahora.

• Tras elegir el contrato pertinente en el apartado Contratos y Suscripciones, en el área Detalles, selecciona la opción Cancelar el contrato completo.

• Marca el motivo de cancelación y haz clic en Siguiente.

• Puede que aparezcan ciertas ofertas exclusivas que IONOS considera adecuadas para ti. Si no tienes interés en dichas ofertas, haz clic en Continuar con la cancelación.

• Dependiendo de los elementos incluidos en tu contrato (dominios u otros servicios adicionales), es posible que tengas que seleccionar ciertos detalles particulares, como la fecha o el tipo de cancelación). Asimismo, se mostrará la fecha en la que se efectuará la cancelación. Una vez comprobada esta información, haz clic en Siguiente. Entonces, aparecerá la página Información importante sobre la cancelación de su contrato completo.

• Marca la casilla Soy consciente de la repercusión de mi cancelación.

• Para rescindir el contrato definitivamente, haz clic en Solicitar cancelación ahora.
  Por motivos de seguridad, en algunos casos será necesario que te pongas en contacto con nosotros para confirmar personalmente la cancelación del contrato.