Uso de MTR para el diagnóstico de red

Servidor Cloud, VPS, Servidor Virtual Cloud, Servidor Dedicado y Servidor a precio especial que se gestionan en Cloud Panel, así como Servidor Dedicado, clásico y adquirido a precio especial, que se gestionan desde la Administración de servidores en el Panel de Control

Si tienes problemas de red con tu servidor, el Servicio de Atención al Cliente de IONOS puede pedirte que ejecutes la herramienta de diagnóstico MTR para obtener más información. MTR (My Traceroute) combina las herramientas Ping y Traceroute. Este programa te ayuda a determinar dónde se está produciendo un problema, como por ejemplo, la pérdida de paquetes.

En este artículo te explicamos cómo instalar MTR y realizar pruebas.

En el caso de distribuciones de Linux, normalmente puedes instalar MTR a través de los repositorios de software oficiales del sistema operativo.

Para Windows, puedes descargar el programa WinMTR.

Es importante instalar MTR tanto en el host desde el que se producen los problemas de conexión (por ejemplo, en el ordenador de casa o de la oficina) como en el propio servidor; así podrás realizar las pruebas desde ambos lugares. Si hay varios hosts afectados, también puedes ejecutar MTR en ellos. Para instalar MTR, utiliza los siguientes comandos:

Red Hat Enterprise Linux y clones (CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux, etc.)

yum install mtr

Debian y Ubuntu

apt update
apt install mtr

SUSE

zypper refresh
zypper install mtr

Windows

• Descarga WinMTR de SourceForge.

• Abre el archivo ZIP, ve a WinMTR_x64 y ejecuta WinMTR.exe. Cuando se te pida que extraigas los archivos, haz clic en Ejecutar.

• Descarga WinMTR de SourceForge.

• Abre el archivo ZIP, ve a WinMTR_x64 y ejecuta WinMTR.exe. Cuando se te pida que extraigas los archivos, haz clic en Ejecutar.

MTR debe ejecutarse durante al menos 1500 paquetes o 10 minutos en el host. La prueba se puede llevar a cabo durante más tiempo, pero esta es la cantidad mínima de datos requerida por el Servicio de Atención al Cliente de IONOS.

Este proceso debe repetirse en cada sistema para obtener los resultados de todos los hosts.

Sistemas Linux y similares a UNIX

• Utiliza el siguiente comando, sustituyendo la información entre corchetes por la dirección IP de tu host:

  mtr -bw -c 1500 [CLIENTE/SERVIDOR IP] | tee mtr-results

  Ten en cuenta que si usas este comando más de una vez, el archivo mtr-results se sobrescribirá con los resultados de la última prueba.
  
  Una vez finalizada la prueba, los resultados se almacenarán y se mostrarán en el archivo mtr-results.
  
  Un ejemplo:

  localhost:~# mtr -bw -c 1500 74.208.5.3
  Start: 2023-07-24T23:08:15+0000
  HOST: localhost
  Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
  1.|-- 10.255.255.2 (10.255.255.2)
  0.0% 1500 0.2 0.2 0.2 0.0
  2.|-- 74.208.138.126 (74.208.138.126)
  0.0% 1500 0.6 0.6 0.6 0.0
  3.|-- ae-1-0.gw-dists1-a.slr.lxa.us.net.ionos.com (74.208.1.240)
  0.0% 1500 0.5 0.5 0.5 0. 50.0
  4.|-- mx00.perfora.net (74.208.5.3)
  0.0% 1500 0.9 0.9 0.9 0. 90.0

• Copia los resultados mostrados en el terminal o descarga el archivo con los resultados.

Windows

• En WinMTR, introduce la dirección IP del host que vas a probar.

• Haz clic en Start para comenzar la prueba. Anota la hora y la fecha de inicio de la prueba. Entonces se mostrarán los resultados.

• Deja que WinMTR se ejecute hasta que se hayan enviado al menos 1500 paquetes o hasta que hayan transcurrido 10 minutos.

• Cuando todo esté listo para detener la prueba, haz clic en Stop. Anota la hora y la fecha de finalización de la prueba. Para guardar los resultados, haz clic en Export TEXT.

Si vas a enviar los resultados de tu MTR a IONOS para el diagnóstico de la red, necesitamos información adicional para procesar tu solicitud lo antes posible. Por favor, sigue los pasos del siguiente artículo: Información necesaria para las consultas de red

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Servidor Cloud: Qué hacer en caso de problemas

Servidor dedicado: Qué hacer en caso de problemas