Información general sobre el alcance del soporte del Cloud privado

Nuestro objetivo es poder garantizarle el funcionamiento de su servidor y brindarle soporte relativo a todas las interfaces y productos IONOS.

Al ser cliente del Cloud Privado, pondremos a su disposición soporte relacionado con las las interfaces de usuario, el hardware y el stack de VMware.

Si necesita soporte adicional, por favor, no dude en contactarnos haciendo una llamada al 91 136 0000.

SERVICIOS	INCLUIDO EN EL PAQUETE DE SOPORTE EMPRESARIAL
Interfaces de usuario IONOS	Sí
Preguntas sobre su cuenta IONOS	Sí
Gestión y mantenimiento del hardware y stack de VMware	Sí
Puesta a disposición de actualizaciones de software SDDC, parches de emergencia para el stack de VMware y notificaciones	Sí
Acceso a VMware vSphere y VMware NSX-T™ Data Center	Sí
Puesta a disposición, gestión y configuración de máquinas virtuales y de la infraestructura de red virtual	No
Gestión de recursos	No
Instalación de actualizaciones y parches de seguridad para máquinas virtuales	No
Gestión de roles y permisos	No
Instalación y configuración de software adicional, así como solución de problemas	No
Licencia de los sistemas operativos y aplicaciones instaladas	No
Monitoreo de máquinas virtuales y de la infraestructura de redes virtuales	No
Seguridad de datos	No
Reglas para los firewalls externos	No
Balanceador de carga	No
Otras tareas realizadas bajo la responsabilidad de un administrador, desarrollador web, desarrollador de software, diseñador web, etc.	No
Información sobre cambios de paquete o funciones adicionales	Sí