Desinstalar el Cyber Protection Agent

Backup Cloud

En este artículo te explicamos cómo desinstalar el agente de backup «Cyber Protection Agent» en Linux, Microsoft Windows y macOS.

Cuando se producen errores en el funcionamiento de Backup Cloud, una de las opciones más sencillas para solucionar el problema es desinstalar y volver a instalar el agente de backup.

A partir de la versión 24.11, la desinstalación y la realización de actualizaciones del agente de backup están bloqueadas por defecto. Únicamente se pueden llevar a cabo durante los períodos de mantenimiento o a través de las actualizaciones automáticas del agente.

A partir de esta versión, la protección de desinstalación del agente se activa de forma automática para los planes de protección existentes en los que esté activada la protección por contraseña. Para los nuevos planes de protección, la protección de desinstalación del agente está activa por defecto. Si la protección por contraseña está desactivada en los planes de protección existentes, la protección de desinstalación también permanecerá desactivada.

Sigue estas instrucciones para desinstalar el agente de backup en Windows Server:

1. Desinstalación a través del Panel de Control:

• Inicia sesión en el servidor como administrador.
• Para abrir la ventana Ejecutar, pulsa la combinación de teclas [tecla Windows] + [R].
• Para abrir el Panel de Control, introduce el comando control y haz clic en Aceptar.
• Haz clic en Programas y características (Windows 10) o en Desinstalar un programa (Windows Server 2016 y Windows Server 2019).
• Haz doble clic en el Cyber Protection Agent.
• Opcional: Si aparece una ventana con un aviso, permite los cambios haciendo clic en Sí.
• Marca la casilla Quitar registros y opciones de configuración.
• Haz clic en Desinstalar.

Finalmente, se desinstalará el agente.

2. Desinstalación a través de comandos

• Inicia sesión en el servidor como administrador.
• Introduce el comando cmd en la barra de búsqueda de la barra de tareas.
• En resultados de búsqueda, haz doble clic en Command Prompt (símbolo del sistema).

• Abre el directorio C:\Program Files\Acronis\BackupAndRecovery. Introduce el siguiente comando:

  C:\>cd C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery

• Para desinstalar el agente de backup y eliminar todos los registros, tareas y ajustes de configuración, introduce el siguiente comando:

  C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery>Uninstaller.exe --quiet --delete-all-settings

Finalmente, se desinstalará el agente.

• Inicia sesión en el servidor como administrador.

• Introduce el comando cmd en la barra de búsqueda situada en la barra de tareas.
• En resultados de búsqueda, haz doble clic en Command Prompt (símbolo del sistema).

• Para desinstalar un componente, personaliza el siguiente comando: 

  C:>web_installer.exe --remove-components=<valor 1>,<valor 2> --quiet

  Por ejemplo:

  Para desinstalar Cyber Protect Monitor, introduce el siguiente comando:

  C:\Program Files\BackupClient\RemoteInstall\web_installer.exe --remove-components=trayMonitor --quiet

Finalmente, se desinstalará el complemento.