El dominio se encuentra en el contrato incorrecto
En IONOS, un dominio siempre forma parte de un contrato de IONOS. En muchos casos, los servicios de un contrato influyen en los tipos de uso de un dominio. Esto puede resultar problemático si desea utilizar el dominio para un tipo de uso que no está incluido en el contrato. En dicho caso, las opciones y los botones correspondientes están desactivados o no están disponibles.
Este artículo documenta los problemas que se producen con más frecuencia en este contexto y ofrece posibles soluciones.
Problemas frecuentes
Los siguientes problemas pueden surgir al usar un dominio que no incluye ciertos servicios. Estas soluciones pueden subsanar estos problemas.
El dominio no puede redireccionarse a otro dominio
Un dominio solo permite un redireccionamiento de dominio si el contrato de IONOS contiene un producto que permita redireccionamientos.
Encontrará más detalles en el artículo Redireccionar un dominio a otro.
El dominio no puede conectarse con un directorio del espacio web
Un dominio solo puede conectarse con un directorio del espacio web si el contrato de IONOS incluye un espacio web.
Encontrará más detalles en el artículo Conectar un dominio con un directorio del espacio web.
Posibles soluciones
Tiene más de un contrato
En muchos casos, los servicios del contrato en el que se encuentra el dominio influyen en los tipos de uso de un dominio. Si dispone de más de un contrato y otro contrato en IONOS incluye el servicio deseado, debería transferir su dominio a dicho contrato.
- Transferir un dominio a otro contrato de IONOS (mismo ID de cliente)
- Transferir un dominio a otro contrato de IONOS (otro ID de cliente)
Su contrato permite una actualización
Los contratos básicos ofrecen servicios económicos aunque restringidos. En estos y otros muchos contratos, en cualquier momento es posible realizar un cambio a un contrato de IONOS con más rendimiento. Conservará y dispondrá de sus dominios en este nuevo contrato con más servicios.
En la información del contrato, puede comprobar si es posible realizar un cambio a otro contrato de IONOS. Encontrará la información correspondiente bajo Mi contrato en la barra de navegación izquierda. Después, haga clic en el nombre del contrato.
Iniciar sesión y ver la información del contratoVer la información del contrato
Uso de dominios con servidor propio
Si utiliza un servidor propio con IONOS, ajuste la configuración de su dominio directamente mediante Apache, NGINX, etc.
Llámenos
En este artículo, hemos recopilado soluciones para facilitarle la subsanación de los problemas más frecuentes.
Si prefiere recibir ayuda de nuestra Atención al Cliente, estamos a su disposición las 24 horas del día, siete días a la semana.