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No es posible enviar correos: causas y soluciones

Cuando surgen problemas relacionados con el envío de correos electrónicos, puede haber muchas causas. Con la ayuda de la información presentada a continuación, podrás determinar la raíz del problema para resolverlo.

Nota

Si también tienes problemas para recibir correos electrónicos, te recomendamos que consultes el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda: No es posible recibir correos: causas y soluciones.

Los datos de acceso a IONOS y del servidor POP3/IMAP son desconocidos.

No conoces los datos de acceso de IONOS ni los datos del servidor para la conexión mediante POP3 e IMAP.

Puedes utilizar tu dirección de correo electrónico de IONOS con cualquier programa de correo electrónico, como Outlook o Thunderbird, en tu ordenador o smartphone. Los ajustes necesarios, por ejemplo, la dirección del servidor o del puerto, se resumen en el artículo Datos necesarios para configurar clientes de correo. 

Notificación de mensaje no entregado (para clientes de IONOS)

Eres cliente de IONOS y después de enviar un correo electrónico con tu dirección de correo de IONOS has recibido un mensaje de error de envío (o de rebote).

Si un correo electrónico enviado por ti a través de tu cuenta de IONOS no puede ser entregado, recibirás un correo electrónico con un código de estado. Este código de estado te informa de las razones del error de entrega. El artículo No se ha podido enviar el correo: mensajes de error enumera los códigos de estado y te ofrece posibles soluciones.

Notificación de mensaje no entregado (para clientes de otros proveedores de correo)

Tienes tu cuenta de correo electrónico con un proveedor de correo electrónico distinto a IONOS y después de enviar un correo electrónico a unadirección de correo electrónico de IONOS, has recibido un mensaje de error de envío (o de rebote).

Si un correo electrónico que envió a un cliente de IONOS no puede ser entregado, recibirás un correo con un código de estado. Este código de estado te informa de las razones del error entrega. El artículo Mensajes de error SMTP de los servidores de correo IONOS enumera los códigos de estado y te proporciona posibles soluciones.

Notificación de error del programa de correo electrónico en tu ordenador o smartphone

Cuando envías un correo electrónico con del programa de correo electrónico de tu ordenador o smartphone, recibes un mensaje de error del programa.

Consulta las instrucciones de configuración de IONOS para verificar los ajustes de tu programa de correo electrónico. Puedes encontrarlas en el Centro de Ayuda, en la página de vista general Correo > Mi correo. Allí encontrarás varios temas con listas desplegables y subtemas como:

  • Microsoft Outlook
  • Gestionar correos en smartphones Android
  • Gestionar correos en Apple iOS
  • Otros programas de correo

Si se producen errores a pesar de la correcta configuración de tu programa de correo electrónico, consulta la página de ayuda de tu programa de correo electrónico o la página del fabricante para obtener más información.

Envío de correo pero no es posible realizar la entrega

Tu correo fue enviado con éxito y sin mensaje de error. Sin embargo, el correo electrónico no pudo ser entregado al destinatario.

En este caso, la configuración de tu cuenta es correcta, el correo fue enviado pero rechazado por el destinatario. Notifica al destinatario del correo electrónico sobre el error para que consulte el artículo del Centro de Ayuda No puedo recibir correos electrónicos. Propón que verifique su cuenta en base a las soluciones presentadas para descartar un problema por parte del destinatario. 

Verifica que el software de seguridad de tu ordenador o smartphone no interfiera o bloquee el envío de correo electrónico, por ejemplo, debido a configuraciones relativas al firewall o escáner antivirus. Concede los permisos apropiados para el envío de correos electrónicos. Puedes obtener más información al respecto en la sección de ayuda del programa o en la página web del fabricante.

Configurar el PHP Mailer

El envío de correos electrónicos a través de PHP Mailer, por ejemplo, en Wordpress, no funciona.

PHP Mailer es una biblioteca de código usada por muchas aplicaciones PHP para enviar correos electrónicos mediante SMTP. Los detalles de configuración del PHP Mailer se encuentran en la página del proyecto en Github (disponible en inglés). Puedes encontrar los parámetros del protocolo SMTP de IONOS aquí.

Problema no descrito

¿Tu problema no se ha descrito en este artículo y sigues sin poder enviar correos electrónicos? Ve a la página de estado de IONOS y, en la sección de correo electrónico, comprueba si hay un fallo global en los sistemas IONOS.

¿No existe ningún fallo y el problema persiste?

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente

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